よくあるご質問(FAQ)

Q1.商品の情報や入荷の問い合わせはどこにしたら良いですか?

A.当ショップの《CONTACT》へ問い合わせください。

Q2.購入個数に制限はありますか?

A.1会計につき同一商品は2個までの購入個数制限をつけさせていただきます。

Q3.利用できる決済方法を教えてください。

A.決済方法は以下の通りです。
※決済手数料3.6%+40円
・あと払い(Pay ID)

・クレジットカード

・銀行振込

・コンビニ(Pay-easy)

・キャリア決済

Q4.決済後に注文の取り消し・変更は出来ますか?

A.申し訳ございませんが、決済後の取り消し・変更はできません。
 返品または交換をしたい場合は《CONTACT》ページよりお問い合わせください。

Q5.海外発送は可能ですか?

A.申し訳ございませんが、海外発送には対応しておりません。国内発送のみとなります。

Q6.送料はいくらですか?

A.それぞれの商品ページに記載されておりますのでご確認下さい。

Q7.商品はいつ届きますか?

A.通常発注から1週間以内に発送いたします。

Q8.商品追跡番号を教えてください。

A.商品発送のお知らせメールに記載しておりますのでご確認下さい。

Q9.商品は何で届きますか?

A.ヤマト運輸でお届けいたします。

Q10.届いた商品に不足や間違いがあった場合はどうしたらいいですか?

A.お届けした商品に問題がある場合は、商品到着から30日以内に《CONTACT》ページよりご連絡ください。 

 より迅速なサービスのために、下記の必要事項をご連絡ください。

  ・注文ID

  ・注文日

  ・お支払方法

  ・返品/交換商品番号

  ・返品/交換理由

 追って、詳しいご返送手順をご連絡させて頂きます。

  ※商品到着後30日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご注意下さい。

Q11.商品が不良品だった場合はどうしたらいいですか?

A.ご到着商品が不良商品だった場合、当店にて同一品との商品交換をご対応させて頂きます。

  ※交換商品のご用意が出来かねる場合はご返金にてご対応させて頂きます。その際はご了承頂けます様お願い致します。

Q12.商品の返品・交換は出来ますか?

A.商品が不良品だった場合のみ返品・交換が可能です。

 返品・交換についての詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認下さい。

Q13.グッズの再販はありますか?

A.再販の予定はございません。